問いかけ　質問

2020年5月1日2021年7月31日

質問と問いかけ

「質問」と「問いかけ」は、似たもの同士の様ですがあえて違いを考えてみると
・「質問」の目的は、「質問する側の疑問や興味を解消するため」では？と感じます。
・「問いかけ」は、「応える側に考えるきっかけ」を与えることでは？と感じます。
よくよく考えると　これは、大きな違いなんではと思ってくるのです。
主体が違うんですよね。　私か相手か。　
そうなんです。　この違いは、意外と大きなものなのです。　
気分的にも接する態度、そして考え方として。
これが人間関係　そして　組織環境を大きく変え得る　きっかけとなります。

傾聴　カール・ロジャース

他の記事で「傾聴」の大切さも書いていますが、
「積極的傾聴（Active Listening）」は、米国の心理学者でカウンセリングの大家であるカール・ロジャーズ（Carl Rogers）によって提唱されました。

日頃の会話は、カウンセリングではないのですが、人間関係を構築する上でカウンセリングの手法は参考になりますので改めて、カウンセリングにおけるカウンセラーの基本的態度を学んでみることは有効だと考えています。
ロジャースが掲げているカウンセリングの基本姿勢とは、
①カウンセラーは、クライエントに対して無条件の肯定的関心を特つこと(受容的態度)。
②カウンセラーは、クライエントの内的世界を共惑的に理解し、それを相手に伝えること(共感的理解)。
③カウンセラーは、クライエントとの関係において、心理的に安定しており、ありのままの自分を受容していること(自己一致または実な態度)。
をあげています。　
これらの人間尊重の態度に基づくカウンセリングを提唱したものです。

カウンセリング技法としては、クライエントに自由に感情を表現させ、現実を経験させることに尽きます。

エドガー・H・シャイン

組織心理学の第一人者、エドガー・H・シャイン教授（マサチューセッツ工科大学名誉教授）によれば、良好な人間関係を築くカギは「謙虚に問いかけること」であると。
「謙虚」とは、あえて自らを弱い立場におき、相手を立てる態度を意味するそうです。
謙虚に問いかけることで、相手との関係は大きく変わると説いています。
よりよいコミュニケーションの確立のためには、「謙虚な問いかけ」と「傾聴」が、極めて重要だと言えます。